Главная
->
Медицина
->
Администратор, стоматология «Колибри»
Приятно, когда звонишь в стоматологию и понимаешь, тебе здесь рады.
Очень порадовал меня звонок в стоматологию «Колибри». Теплое и мягкое: «Стоматология Колибри, день добрый»,- как-то сразу располагало к беседе.
В целом за общение с потенциальным пациентом ставлю администратору клиники «твердое хорошо». Девушка неплохо владеет базовыми знаниями в области возможных причин боли в зубах – кариес, пульпит и далее по списку. При этом ответственности за постановку диагноза на себя не берет. И правильно. Все сводит к необходимости первичного осмотра у специалиста, который непосредственно на приеме и определит все причинно-следственные связи.
Администратор легко и ненавязчиво уводит разговор в сторону необходимости консультации у доктора. При этом свои обязанности в разговоре при «холодном звонке» соблюдает в полной мере.
Чего не хватило?
Мне, как пациенту, который изначально оценивает клинику «по одежке» не хватило личностного подхода. Администратор не представилась сама. Мое имя тоже не спросила. А стоило бы.
Да и беседу нашу до результата вообщем-то не довела, хотя вполне могла бы.
Нет предела совершенству. Растите и развивайтесь, друзья!
Администратор, стоматология «Колибри»
Приятно, когда звонишь в стоматологию и понимаешь, тебе здесь рады.
Очень порадовал меня звонок в стоматологию «Колибри». Теплое и мягкое: «Стоматология Колибри, день добрый»,- как-то сразу располагало к беседе.
В целом за общение с потенциальным пациентом ставлю администратору клиники «твердое хорошо». Девушка неплохо владеет базовыми знаниями в области возможных причин боли в зубах – кариес, пульпит и далее по списку. При этом ответственности за постановку диагноза на себя не берет. И правильно. Все сводит к необходимости первичного осмотра у специалиста, который непосредственно на приеме и определит все причинно-следственные связи.
Администратор легко и ненавязчиво уводит разговор в сторону необходимости консультации у доктора. При этом свои обязанности в разговоре при «холодном звонке» соблюдает в полной мере.
Чего не хватило?
Мне, как пациенту, который изначально оценивает клинику «по одежке» не хватило личностного подхода. Администратор не представилась сама. Мое имя тоже не спросила. А стоило бы.
Да и беседу нашу до результата вообщем-то не довела, хотя вполне могла бы.
Нет предела совершенству. Растите и развивайтесь, друзья!
Читать гигиене клиники. Читать отзывы о стоматологии «Колибри»
- Нравится