Главная
->
Медицина
->
Городская стоматология
Городская стоматология
А знаете ли Вы, что Волжская Городская Стоматология разделилась на два лагеря? Так вот, в стоматологии работают два отделения – платное и бесплатное, и в каждом из них кипит своя собственная жизнь, внешне совершенно не похожая на жизнь «соседа».
Смею предположить, что в Городской Стоматологии человек, отвечающий на телефонные звонки, вовсе не администратор, не лицо клиники, а просто своего рода «связной». В платном отделении – связной с расширенными опциями.
Итак, поговорим о регистратуре отделения стоматологии, где обслуживают по полисам обязательного медицинского страхования. Трубку сняла женщина с приятным и даже нежным, но абсолютно равнодушным голосом. Нет, скорее тоном. Она не знает ничего, кроме того, в каком кабинете и во сколько начинают выдавать талоны. Девушка не грубила, не раздражалась, не пыталась первой завершить диалог. Но мне показалось, что я физически ощущаю безразличие в ее голосе.
В платном отделении совершенно иная ситуация. Там тоже ответила девушка. Голос ее был бодрый и живой, децибелы в звуках, которые она издавала, слегка превышали норму. Эта особа владеет большим количеством информации – цены, часы приема и фамилии докторов, услуги отделения. И все бы хорошо, но участия и внимания в ее разговоре нет ни малейшего.
И я вовсе не хочу сказать, что дело в заявленном статусе Стоматологии. Вовсе нет. В первую очередь дело в отношении людей друг к другу. А также в соответствии занимаемой должности.
Будьте потрясающе не равнодушны к людям!
Делайте только то, что сможете делать лучше, чем умеете!
- Нравится